Envíos y entregas
Cobertura y costo
Enviamos a toda Colombia y el envío es gratis, sin monto mínimo de compra. No hay recargos por zona, ni siquiera en poblaciones apartadas.
Tiempos de entrega
Los pedidos se despachan dentro de los 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación y llegan entre 3 y 6 días hábiles según la ciudad. Las ciudades principales suelen estar en el rango bajo; los municipios y zonas rurales, en el alto.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda los tiempos pueden extenderse; si eso pasa con tu pedido, te avisamos.
Despacho prioritario pagando con tarjeta
Los pedidos pagados con tarjeta quedan confirmados al instante, así que entran al despacho prioritario: salen antes que los de contra entrega, que primero requieren verificación de datos. Además se descuentan $5.000 en el checkout.
El Aptux Protocol llega antes
El Protocolo es 100% digital. Te llega por correo apenas se confirma el pedido, así que puedes empezar a medir sin esperar a que llegue el frasco.
Formas de pago
Contra entrega: pagas en efectivo cuando el pedido llega a tu puerta. No pedimos datos de tarjeta para hacer el pedido.
Tarjeta: pagas al momento de ordenar, en el checkout seguro de Shopify.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de la bodega te enviamos el número de guía por correo. Si no lo recibes o el seguimiento no se actualiza en 48 horas, escríbenos.
Dirección incorrecta o incompleta
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si el transportador no puede entregar porque la dirección está mal o incompleta, nos escribes y coordinamos un segundo intento.
Si tu pedido no llega
Si pasaron más de 10 días hábiles desde el despacho y no has recibido nada, escríbenos a aptuxco@gmail.com o al 301 360 4189. Lo rastreamos y, si el paquete se perdió, te lo reponemos sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Cómo contactarnos
Aptux Way
Calle 47a #30-23, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: aptuxco@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 301 360 4189